編者按：

    導游工作的重要性已經不需要多講。但當今的現實情況是：社會上對旅行社、對導游有種種誤解、抹黑、甚至妖魔化。

    面對這樣的大環境，我們的旅行社、導游應該怎么做？黃山春秋旅行社的導游劉婷婷用她的實際行動為全省導游做出了表率?，F將湖南醴陵民政局游客寄來的表揚信全文刊載如下：

  感    謝    信

黃山旅游局、春秋旅行社領導：

    2008 年 6 月 21 日，我局組織黃山四日游，貴局春秋旅行社導游劉婷婷同志服務熱情，業務精通，品格高尚，給我們留下深刻印象，特致信表示感謝。

    劉婷婷導游在此次旅行中，始終對我們笑臉相迎，細致周到的安排我們的食宿、參觀，耐心的回答游客提出的問題。在旅游中一名同志不慎扭傷了腳，她主動買來藥水、為其涂藥擦洗，并安排到衛生所治療，在她的攙扶下繼續參觀游覽。小劉導游業務熟練，參觀景點的歷史、典故、特色，都能講解清晰，表述流暢，使大家享受了山水情趣。小劉同志嚴格遵守職業道德，不推銷或強迫購買旅游商品，善意提醒游客注意。特別是我局一名同志將手機遺忘在火車上，小劉導游得知后主動與列車乘務員聯系，幾經周折，竟奇跡般的找回了手機。當我們要對其表示感謝時，劉婷婷只是笑著說這是導游該做的，樸實的話語讓我們非常受感動。

    歡迎貴單位領導和同志們來醴觀光指導 !

                           

                      

                                       醴陵市民政局

                            二 00 八年六月二十五日

作者：黃山市質監所